Notícias
FILAS : SEMFAZ ENVIA RELATÓRIOS SOBRE ATENDIMENTO BANCÁRIO AO MINISTÉRIO PÚBLICO
Data : 19/4/2010
Wilson considera “positivo” o resultado da inspeção. “Com este trabalho nós agora temos um diagnóstico da situação das agências e poderemos exigir mais rigor no cumprimento da lei”. O secretário ressalta que a prefeitura já deu todos os prazos legais para a adequação dos bancos, mas aguarda um posicionamento do Ministério Público sobre a questão, “que naturalmente será acatado”.
Espera na fila
Sobre o cumprimento da Lei 1.350/99, que limita o tempo de espera nas filas em até 20 minutos nos dias normais de atendimento e em até 30 minutos nos dias que antecedem ou sucedem feriados e finais de semana, a Semfaz já autuou cinco agências da Capital, sendo que duas já sofreram três autos de infração e estão na iminência de sofrerem uma interdição se houver mais uma denúncia.
De acordo com a Lei 1.305/09, cada vez que for constatada a veracidade de uma denúncia de demora na fila dos bancos a agência é autuada. Na quarta autuação o banco é interditado. Para facilitar a verificação das denúncias, a Semfaz conta com um fiscal plantonista, que fica disponível durante todo o expediente para atender e verificar as reclamações. Os clientes bancários que se sentirem lesados podem denunciar pelos telefones 0800 647 1301 ou 0800 647 1302.
O secretário ressalta que a prefeitura entende que possa provocar prejuízos para os bancos e os próprios clientes se houver a necessidade de interdição de agências, mas enquanto órgão fiscalizador, é obrigado a cumprir a lei, caso os responsáveis pelos bancos não se mostrem sensibilizados para esta necessidade.
Facebook 
Del.icio.us 
Digg 
Google Bookmarks